Selling Process

7 Selling Process Steps

The process of selling a product covers various steps like prospecting, pre-approach, approach, presentation, handling objections, closing & followup with customers. The 7 steps of selling process are explained below in detail:

1. Prospecting and pre-approch: การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (ลูกค้า)

• Prospecting : The first step in selling process in which potential customers are identified by the salesperson is called prospecting.

• Pre-approach : The stage where the salesperson collects information about the potential customers and understands them before making the sales call is called pre-approach.

2. Approach: การเปิดตัวเชิงรุกด้วยมนุษยสัมพันธ์ที่ดีและมีพลังงานเชิงบวก

Approach is the step where the salesperson actually meets the customer for the first time. It should be short but effective conversation.8

3.Relationship building: การสร้างมนุษยสัมพันธ์ สร้างความผ่อนคลายเพื่อให้ลูกค้าเปิดใจรับฟังการนำเสนอสินค้า

เป็นขั้นตอนการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อขายตัวเองก่อนการขายสินค้า โดยอาศัยการทำให้อีกฝ่ายได้รับความรู้สึกเป็นคนสำคัญ เพื่อกระตุ้นลูกค้าให้เกิดความรู้สึกสบายใจในการคล้อยตาม

• การสังเกตสิ่งแวดล้อมรอบตัวก่อนเริ่มการสนทนา

• การตั้งคำถามเปิดประเด็นในเรื่องความสนใจ/ความภาคภูมิใจของอีกฝ่าย

• รับฟังและให้ความสนใจในคำตอบ

4. Presentation:

The step wherein the salesperson talks about how the product will satisfy the customer’s needs and add value to his/her life is called presentation.

5. Handling Objections (Negociation):

In this step, the salesperson clarifies all the doubts and questions that the customer has and eliminates all his objections to buying the product.

6. Closing:

The step in which the customer is asked to place and order for the product is called closing.

7. Follow-Up:

This is the final step in the selling process where the salesperson follows up with the customers to ensure satisfaction and builds the relationship in order to repeat business with them.

All the steps above help in increasing business sales and thereby increasing sales revenue & profits.